結局、何がお得なんですか？

パックにてお申し込みいただくと、
★「キッズベースキャンプ」の入会金が半額になります。（キッズベースキャンプの入会前に東急セキュリティにご契約いただく必要がございます。東急セキュリティにご契約いただくと使用できるWELBOXサービスによって、入会金が半額となります。）
★「ホームセキュリティ」初期費用０円の特別商品をご用意しております。通常提供していないプランです。
　さらに、ホームセキュリティご契約者様専用サービス（オトーク）より、キッズベースキャンプが最大40％割引になる保育所クーポンがご購入いただけます。
★「エキッズ」月額1ヶ月無料にてご提供いたします。

　お申込みについて

すべてセットで申し込まないと、特典を受けられませんか？

ＰＡＳＭＯを所持していないのでエキッズのサービスが受けられない、等やむを得ない理由で「キッズベースキャンプ」と「ホームセキュリティ」のみを提供することも可能です。　詳細はお問い合わせください。

このプランで、ホームセキュリティのみ申し込みをしたいです。

「新入学あんしんパック」のホームセキュリティプランは、キッズベースキャンプに新規入会もしくは既存会員の方のみが対象となります。　詳細/導入可否は、お問い合わせください。

現在キッズベースキャンプ利用中です。このパックにてホームセキュリティ導入もしくはエキッズ利用は可能ですか？

現在すでにキッズベースキャンプ利用中の方も、ホームセキュリティとエキッズを当プランで導入することが可能です。

現在、エキッズ利用中です。　このパックでキッズベースキャンプもしくはホームセキュリティに申し込むことは可能でしょうか？

キッズベースキャンプの入会金半額は、キッズベースキャンプ入会より先に東急セキュリティにご契約いただくことで適用となります。 ホームセキュリティの当プランはパックでお申し込みの方限定となります。

現在ホームセキュリティ利用中です。このパックにてキッズベースキャンプもしくはエキッズ導入可能ですか？
また、このホームセキュリティのプランに乗換は可能ですか？

エキッズは、1ヶ月無料にて提供が可能です。ホームセキュリティのプランの切り替えは承っておりません。キッズベースキャンプの入会金半額は、キッズベースキャンプ入会より先に東急セキュリティにご契約いただくことで適用となります。

　保育所クーポンについて

「保育所クーポン」は新入学あんしんパックに申し込まないと買えないのですか？

「保育所クーポン」は東急セキュリティのホームセキュリティご契約者さま専用サービスからご購入いただけるものですので、ホームセキュリティご契約社様でしたらどなたでもご購入いただけます。

保育所クーポンはどこで買えますか？

パソコンもしくは携帯電話でＨＰ（ＷＥＬＢＯＸ）上より購入いただきます。

保育所クーポンってなんですか？

東急セキュリティの生活支援サービス「OTOQ（オトーク）」を通してご購入いただけるクーポンです。
全国の対象保育所にて利用できます。年間200枚までご購入いただけるもので、有効期限はご購入から6ヶ月でございます。

OTOQ（オトーク）ってなんですか？

東急セキュリティのホームセキュリティもしくはシニアセキュリティのご契約者様専用の、生活支援サービスの名称です。
東急グループである株式会社イーウェルが提供しております。
上記の保育所クーポンのご購入のほか、旅行、レジャー、子育て等の各種優待をご提供させていただいております。

保育所クーポンは友人等に譲渡はできますか？

ご友人への譲渡はできません。ご契約者ご本人もしくはその配偶者が保護者である、お子様へのみご利用いただけます。

保育所クーポンの申し込みから使用までの流れを知りたいです。

[1] ウェブよりお申し込み
　　OTOQ(WELBOX)HPより保育所クーポンを選択します。
[2] 必要事項の記入
　　 HP上の申し込み画面またはFAXに必要事項をご記入のうえお申し込みいただきます。
[3] 決済
　　 「入金案内書」が郵送またはFAXで届きます。
　　※ WEB上でお申し込みをし決済をされた場合、入金案内書はございません。
[4] ご自宅にクーポンが到着
　　決済完了後、保育所クーポンがご自宅に届きます。
[5] KBCでクーポンを利用
　　KBCにて保育所クーポンをご利用頂きます。

保育所クーポンに有効期限はありますか？

クーポンは発行日より6ヵ月間有効、ただし最終有効日は発行年度の3月31日となります。
【例：2011/4/1〜9/30発行分は発行日から6ヵ月、2011/10/1〜3/31発行分はすべて2012年3月31日までの有効期限です】

保育所クーポンはおつりはでますか？

1,000円未満の端数について、クーポンではお釣りが出ません。

契約したらすぐに保育所クーポンを使えますか？

オンライン日から最短で10日、最長で1ヵ月半ほどで保育所クーポンのお申し込みをいただけるようになります。
【具体例】
4月20日オンライン→5月1日OTOQ利用開始［契約から10日後にクーポン利用可能］
4月21日オンライン→6月1日OTOQ利用開始　［契約から約1ヶ月半後にクーポン利用可能］

保育所クーポンは申し込みからすぐに使えますか？

ウェブ上で保育所クーポンをお申し込みいただき、ご入金いただいてから1週間程度で保育所クーポンがご自宅に届きます。
お支払い方法により、ご入金からクーポンお届けまでの期間は異なります。

契約者ご本人様もしくは配偶者様が東急セキュリティ以外の会社経由のWELBOX（会社の福利厚生等のWELBOX）を利用して保育所クーポンが使えます。このクーポンもあわせて使えますか？

お使いいただけます。一人のお子様に対して、保育所クーポンの利用枚数の制限は特にございません。
【 例：東急セキュリティご契約者様がWELBOXを経由して保育所クーポンを200枚購入し、お勤めの会社の福利厚生であるWELBOXを利用し保育所クーポンを200枚購入した場合、そのお子様に合計400枚の保育所クーポンをご利用いただけます。
配偶者様等、他のご家族が他社のWELBOXを利用できる場合、そちらからご購入された保育所クーポンが同じお子様に利用できるかについては、他社様にお問い合わせください。】

保育所クーポンの決済方法は何がありますか？

コンビニ決済/クレジットカード/銀行・郵便振込/インターネットバンキングでございます。

キッズベースキャンプのスポット利用/長期休みパックのみを利用しています。クーポンは使えますか？

スポット利用/長期休みパックのみをご利用の会員様も、クーポンをご利用いただけます。

クーポンが利用できない料金はありますか？

キッズミール、オプション送迎、延長料金、各種イベント、プレキッズクラブ入会金には、クーポンが適用できません。
上記の詳しい内容に関しては、KBCのHPまたはパンフレットをご覧ください。

クーポンの提出の仕方を教えてください。

KBC月会費の引き落としが毎月27日で、お引き落としの前月の末までにクーポンをKBCの窓口にご提出いただきます。
【例：4月27日の引き落とし分に、保育所クーポンを適用したい場合、3月末までに保育所クーポンをご提出頂きます。】

年間最大200枚までクーポンの購入が可能という事ですが、利用に関してひと月の利用の枚数限度はありますか？

月ごとの利用枚数の限度はございません。
 

　ホームセキュリティについて

センサー数が少ないようだが、足りるのでしょうか？

センサーの数については、ご要望に応じて追加をすることが可能です。また、担当者がご自宅にご訪問させていただき防犯診断のうえ、センサー数・つけ位置のご提案・ご相談をさせていただきます。
センサーの追加が必要と判断した場合、マグネットセンサー/パッシブセンサーでしたら月額に210円追加にて承ります。その他の機器も追加は可能です。

居住しているマンションが東急セキュリティのマンションみたいなんですが、KBCの割引は受けられますか？

建物全体に東急セキュリティの機械警備が導入されているマンションに居住されていても、「OTOQ」のサービスが受けられないため保育所クーポンがご購入いただけず、KBCの割引が受けられません。マンション単位でセキュリティに契約をされている場合も、個人で東急セキュリティのホームセキュリティ・シニアセキュリティにご契約していただければKBCの割引をご利用いただけます。

「子供のおるすばんも安心」とあるが､子供でも簡単に操作できますか｡

操作は簡単です。
大変シンプルな装置ですので、お子様にもお使いいただけます。
実際に、小学校低学年のお子様のいらっしゃるご家庭で、ホームセキュリティをお使いいただいているお客様も数多くいらっしゃいます。

機器の追加ができるとありますが、具体的には、どのような機器がいくらで追加できるのですか｡

マグネットセンサー/パッシブセンサーのいずれかでございましたら、月額210円/1個で追加が可能でございます。
工事費の追加はございません。
その他のセンサーに関しては、別途お見積りとなります。

『レンタルプラン』とありますが他にどのようなプランがありますか？また、他のプランにはクーポン利用はできないのですか？

ホームセキュリティの契約は、レンタルプランの他に買取プランがございます。KBC新入学安あんしんパックは、レンタルプランのみになります。
レンタル/買取にかかわらずホームセキュリティにご契約いただければ、保育所クーポンをご購入いただけますので、KBCの割引が受けられます。

　その他

確かにお得だという事は理解できますが、ホームセキュリティに加入してから別途料金が発生したり、“からくり”等があるのではと、心配です。

加入してからかかるご料金は以下のとおりです。
・月額の契約料金
・回線の種類によっては、通信費
（マグネットセンサーもしくはパッシブセンサー以外のセンサーを追加された場合は、そのほかに工事費が発生いたします。）

上記に付随し､初期導入費用の約6万円とは正式料金でいくらですか？また､その内訳は？

「約6万円」の内訳は、機器の工事費用（38,325円）と保証金（20,000円）でございます。

前に「キッズベースキャンプが最大40％割引になる」という東急セキュリティの案内をもらった。何が違うのでしょうか？

最大40％割引については変わりません。ホームセキュリティの提供商品が変わります。料金は変わらず、機器が「あんしんモバイル」機能つきのものになります。お子様の帰宅をメール配信する等、便利な機能が増えています。