- なぜ月額契約料金が上がるのですか。
- 昨今の人件費、エネルギー価格等の上昇により、弊社のサービス提供体制維持に必要なコストを企業努力では吸収しきれなくなっていることから、ご契約料金を変更させていただくことになりました。
- いつから料金改定をするのですか。
- ①ご利用開始日が2025年11月30日以前のご契約
2027年1月1日よりご契約料金を改定させていただきます。
②ご利用開始日が2025年12月1日以降のご契約
2027年10月1日よりご契約料金を改定させていただきます。
- 利用開始日は何を見ればわかりますか。
- 東急セキュリティ契約書又は、東急セキュリティ警備サービス契約内容通知書に記載の契約期間をご確認ください。
- 長期契約者も値上げするのですか。
- 長らくのご愛顧ありがとうございます。今回の料金改定は上昇したコストを反映したものとなりますので、契約期間によらず増額をお願いしております。
- 今回の改定以降も、料金の値上げはありますか。
- 現時点で確定したことは申し上げられませんが、経済情勢や労働条件が大きく変動した場合など、やむを得ない事情が発生した際には料金を改定させていただく可能性はございます。
- サービス向上のため、どのようなことをしているのでしょうか。
- 今回の料金改定にあわせて、各種センサーの電池代を無償化いたします。(無停電電源装置（UPS）を除く） これにより、電池交換時の追加費用のご負担がなくなることや計画的な電池交換の実施により、さらに安心してサービスをご利用いただけるようになります。また、防犯情報発信の強化、お問合せ対応の一部WEB化、電子契約導入による利便性の向上、管制センターシステムの更新や警備出動指令アプリの導入による警備員対応の高度化・迅速化などに取り組んでおります。
- 料金改定後、料金はいつ引き落としされますか
- ＜口座振替の場合＞
2027年1月～2027年3月までの改定後・改定前料金の差額を2027年1月にご登録口座から自動引き落としとさせていただきます。
＜クレジットカード払いの場合＞
2027年1月から改定後の料金で1ヶ月ごと後払いとさせていただきます。
※支払方法変更等の時期によっては上記の通りとならない場合もございます。詳細はお問い合わせください。
- 月額利用料金のオプションとはなんですか
- あんしんモバイル、ご家族お知らせメールです。
- 出動料金の値上げ額が大きいのはなぜですか
- 会社設立時から料金を据え置き、サービス提供を続けてまいりましたが、人件費や運営コストの上昇に加え、将来にわたり安定したサービスをご提供するため、料金体系の見直しをいたしました。
- いくら値上げしますか。
- 以下の通り料金を改定させていただきます。
＜対象サービス：ホームセキュリティ、シニアセキュリティ＞
①月額利用料金 ※ホームセキュリティ アパートメントプランは除く
別途郵送いたします「料金改定に関する書面」をご確認ください。
②臨時出動（依頼出動費⽤）
（ホームセキュリティ）1 回あたり2,000円（税抜）を6,000 円（税別）に改定
（シニアセキュリティ） 1 回あたり4,000円（税抜）を6,000 円（税別）に改定
③巡回警備サービス料⾦
外周点検を1 回あたり3,000円（税別）を6,000 円（税別）に改定
郵便物の回収を1 回あたり1,000円（税別）を2,000 円（税別）に改定
植物への潅⽔を1 回あたり2,000円（税別）を4,000 円（税別） に改定
＜対象サービス：緊急時駆けつけサービス【東急セキュリティ レスQ】、⾒守りセキュリティサービス【SAFE-1】＞
①出動料金
1 回あたり5,000円（税抜）を6,000 円（税別）に改定
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